《长安的荔枝》热播,不仅掀起了“荔枝热”,更让西安这座千年古都再次成为焦点。承载着十三朝历史荣光,从丝路起点到“一带一路”的重要枢纽,西安,始终以开放包容的姿态链接古今与世界。
今日的西安,古都的基因孕育着新的故事,秦砖汉瓦见证着数字经济的崛起,丝绸之路的驼铃交汇在中欧班列的汽笛,这座古城正以盛唐的气度与姿态,续写着丝路文明的新篇章。
西安永升:以诚筑城,以心焕新
在这座千年古都飞速的城市更新进程中,物业服务也扮演着不可或缺的角色。永升服务深耕西安市场9年,自2016年以"精耕者"的姿态扎根于此,将专业服务的种子播撒在这片城市沃土,累计服务20余个优质项目,涵盖住宅、交通枢纽、医院、学校、物流园区等多个领域,服务居民超10000户。
每天清晨,当第一缕阳光洒向小区,西安常宁府的物业人员已经开始擦拭信箱、清扫道路;午后,旭辉荣华公园大道项目的工程团队正带着工具箱穿梭于楼宇之间,检修电路;傍晚时分,西安旭辉中心物业的安保团队依然在认真巡查每一个角落。这种日复一日的坚守,正是永升服务对"以诚筑城,以心焕新"的最佳诠释,也让原本冰冷的建筑因服务的温度而生动起来。
品质服务:构筑美好生活空间
秉持“用心构筑美好生活”的使命,永升西安服务团队持续探索服务标准创新与迭代,逐步搭建起智慧服务生态体系与精细化管理标准体系,更让"美好生活"的理念在每个服务细节中得以具象化。
旭辉国悦府项目于2021年5月交付,也是永升服务在西安打造的一个优质标杆项目。行走在这个社区,处处可以感受到永升“精细化”服务理念:
在安全管理方面,主出入口和地下车库都安装了智能门禁系统,24小时专职秩序团队不间断值守。他们不仅要完成每天至少3次的定时巡查,还要使用电子巡更系统确保巡逻质量。一次深夜,巡逻队员发现一位业主的车窗未关,立即通过系统联系车主,避免了可能的财产损失。
在环境维护上,环境管理团队每天对公共区域进行彻底清洁,绿化团队确保草坪高度不超过5厘米,灌木乔木定期修剪。去年夏天,汛期的暴雨导致小区部分树木倒伏,绿化团队连夜抢修,第二天清晨,业主们出门看到的依然是整洁优美的社区环境。
最让业主们称道的是网格专属楼栋管家服务。王阿姨记得,去年冬天家里暖气不热,管家小王接到反映后立即联系工程人员上门检修,还特意送来电暖器应急。"那天晚上9点多,小王还打电话来问暖气修好后温度是否达标。"这样的服务细节,让业主们真切感受到了服务的温度,也让业主们对永升服务团队的真心称赞在社区中口口相传。
永升服务团队在西安相继入驻西安常宁府、国悦府、江山阅、旭辉国宸府等多个高端住宅服务项目,将“有温度”的服务带入越来越多的社区。用专业与真诚书写服务故事,以品质赢得口碑,也收获了业主们日益增长的信任与赞誉。
连接邻里:在社区打造“向往的生活”
从夏夜星空下的光影盛宴,到活力四射的“宝贝加油跑”,再到烟火气十足的“厨王争霸赛”,2024年,永升服务将专业服务与人文关怀深度融合,在西安5个住宅项目共计开展约50场社区活动,参加人次达4000人。每一场精心策划的社区活动,都是连接邻里情感的纽带;每一次细致入微的关怀,都在为业主的品质生活保驾护航。
例如西安旭辉国悦府定期举办的“星空影院”活动,已成为业主们夏夜最期待的邻里聚会。物业团队精心准备酸梅汤、绿豆沙和现做爆米花,业主们携家带口前来,孩子们嬉闹玩耍,大人们闲话家常。业主刘奶奶笑着说:“这样的活动真好,孩子们有玩伴,我们也能和邻居熟络起来。”夜风轻拂,银幕光影与星空辉映,物业人员贴心添饮、递扇,在高楼林立的社区中勾勒出温情“大杂院”的模样。
在三八妇女节,旭辉国宸府每年为女性业主们带来一场浪漫的体验。纯白头纱、珠串配饰、缤纷丝带等材料,业主们在工作人员的指导下,化身“头纱设计师”,缝制、点缀……巧手翻飞间,一件件独具个性的头纱作品悄然诞生。有的缀以多巴胺毛球尽显青春活力,有的以蝴蝶结传递俏皮,更有母女搭档合力创作,将温情融入一针一线。活动现场还贴心设置了“头纱摄影角”,佩戴亲手制作的头纱定格美好瞬间,欢声笑语与快门声交织,成为节日里最动人的风景。
一场又一场温馨的社区活动,让邻里关系在一次次互动中升温,也成为永升服务"用心构筑美好生活"理念最动人的注脚。
拓界创新:与城市共生长
扎根于住宅领域深厚的服务经验与精细化服务能力,西安永升在非住业态物业服务领域也展现出巨大潜力,并构建起覆盖商业办公、产业园区、学校、医院等多业态的综合服务体系。
2018年8月,西安旭辉中心项目顺利交付,也标志着永升服务在西安所服务的首个商办项目正式启动。项目服务团队通过专业化分工+系统化协同,客服、工程、秩序保洁等不同专业维度为客户提供专业服务,项目经理统筹管理,协同各个部门快速响应业主问题,打破部门壁垒,提升服务效率。客服团队以《商办服务场景刻度》为指引,确保服务品质始终如一;工程团队通过预防性维护和快速响应机制,保障设施设备稳定运行;秩序团队运用24小时智能监控与人工巡查相结合,筑牢安全防线;保洁团队则秉持着环境美学标准,用心打造精致的办公环境。
2023年,电机和大型传动公司茵梦达入驻旭辉中心项目,机房里的德国精密设备关乎核心业务,对供电稳定性要求极高。为保障企业安心平稳运营,永升项目团队中的 “永动力”(永升校招管培生)王小凡在日常巡检中建立了"三级电量预警机制",对电量进行智能检测,实现电量剩余20%预警时,15分钟极速响应。至今,王小凡已累计记录28次“供电守护日志”,确保自公司入驻以来的900天服务器零宕机,38次应急响应“零差错”执行。
如今,王小凡的工作笔记扉页始终贴着这样一句话:“写字楼里的每个机柜,都是企业生长的根系;我们守护的不仅是电力供应,更是客户对办公空间的安心期待”。
王小凡团队的专业化服务与匠心坚守,早已转化为茵梦达团队可感知的“安全温度”。“入驻旭辉中心三年来,我们的服务器从未因外部因素宕机过。旭辉中心团队就像给机房装了‘智能稳压器’一般,让我们能心无旁骛投入工作。” 茵梦达公司IT负责人如是说。
凭借卓越的服务品质,旭辉中心项目于2019年荣获"陕西省物业管理示范项目"称号。这一荣誉既是对团队专业能力的肯定,也展现了永升服务从基础保障到价值创造的服务升级,为商办物业树立新的服务标杆。
多元拓展:服务城市发展
2020年,西安永升正式启动多元化发展战略,并成功进驻陕西师范大学、西安港科创产业园、京东西北供应链、工商银行西安分行、陕西省水务大厦、交大一附院陆港院区等多业态服务项目,涵盖教育科研、产业园区、金融服务等多个领域。
通过对多元业态的深度理解与灵活的资源整合,永升西安团队基于标准化服务流程手册,为客户提供定制化适配方案,高度契合客户发展目标、有效提升运营效率。在陕西师范大学,永升服务针对校园不同场景实施差异化服务:办公楼配备智能会议室门牌、自动芳香机、防撞贴等,提升办公效率与安全性;在图书馆与教学楼,通过优化文化墙、绿植景观环境,联合图管会开展“清书行动”“清生命通道行动”等,守护学习环境、保障空间安全与秩序,切实提升师生校园生活品质。
在西安港科创产业园,则要满足高科技企业对环境、安全的特殊要求,永升服务搭建全场景安防体系,24小时巡逻守护;提供专属管家服务,实时响应报修与咨询;专业的工程团队解决园内各厂区可能出现的工程问题,保障园内各设备正常运转。这种以客户实际需求为中心的服务与定制化的解决方案,展现了永升西安团队的专业沉淀。
2025年5月,永升西安团队成功中标西安交通大学第一附属医院国际陆港医院项目,在医疗后勤服务业态的布局取得重大突破。在这里,永升服务构建了“全场景医疗环境管理体系”,涵盖环境卫生清洁、玻璃幕墙养护、石材晶面保养等基础服务,更聚焦医疗场景特殊性,精准落地终末消毒标准化作业、医疗废弃物分类回收转运等专业服务模块。团队通过引入智慧化管理系统,实现从清洁流程可视化监控到医废追溯全链条数字化管控,确保各环节操作符合院感防控标准,为医患打造安全、洁净、高效的医疗环境。
从智慧物流枢纽到教育科研阵地,从产业创新园区到专业医疗服务机构,永升西安团队精准匹配不同业态后勤服务与增值服务需求,不仅实现了专业服务赛道的纵深突破,更树立起多业态服务标杆,为城市公共服务品质提升注入强劲动能。
在这座底蕴深厚、生机勃勃、持续焕发“西引力”的魅力西安,永升服务正以创新为笔、专业为墨,精心书写独属于当下的发展方程式。一方面,凭借在物业管理、社区运营等领域积累的丰富经验与专业优势,为城市各类空间载体提供高品质、精细化的服务;另一方面,积极洞察城市发展趋势与居民需求变化,不断探索服务新模式、新业态,深度参与城市更新、公共服务提升,为西安打造国际化大都市建设进程注入源源不断的服务动力。
